Tentang Lumen
Lumen dimulai dari satu masalah yang berulang: kami kesulitan mencari perabot yang bagus tanpa harus membeli dari luar negeri, dan yang ada di dalam negeri sering terlihat bagus di foto tapi mengecewakan begitu sampai.
Jadi kami membalik urutannya. Setiap barang yang masuk katalog ini kami pakai dulu di rumah kami sendiri, minimal satu tahun. Kalau sambungannya goyang, kalau lapisannya mengelupas, kalau kainnya berbulu setelah enam bulan — barang itu tidak pernah sampai ke halaman ini.
Akibatnya katalog kami kecil. Dua belas barang, bukan dua ribu. Itu disengaja.
Pengiriman
Semua barang berangkat dari gudang kami di Bandung. Ongkos kirim dihitung dari berat total pesananmu dan wilayah tujuan — bukan tarif rata, karena lemari 38 kg dan vas 2 kg jelas tidak sama biayanya.
Gratis ongkir untuk belanja di atas Rp 3.000.000 dengan layanan reguler, ke seluruh wilayah di bawah ini.
| Wilayah | Tarif dasar + per kg | Estimasi |
| Jabodetabek | Rp 25.000 + Rp 3.000/kg | 1–2 hari |
| Jawa Barat (luar Jabodetabek) | Rp 32.000 + Rp 4.000/kg | 2–3 hari |
| Jawa Tengah & DIY | Rp 40.000 + Rp 5.500/kg | 2–4 hari |
| Jawa Timur | Rp 45.000 + Rp 6.500/kg | 3–4 hari |
| Bali & Nusa Tenggara | Rp 60.000 + Rp 9.000/kg | 4–6 hari |
| Sumatera | Rp 55.000 + Rp 8.500/kg | 4–7 hari |
| Kalimantan | Rp 65.000 + Rp 10.000/kg | 5–7 hari |
| Sulawesi | Rp 70.000 + Rp 11.000/kg | 5–8 hari |
Layanan ekspres 1,75× tarif reguler. Layanan kargo 0,62× tarif reguler, tersedia untuk kiriman di atas 10 kg, tiba dua hari lebih lama.
Pengembalian
Empat belas hari sejak barang diterima, tanpa perlu menjelaskan alasannya. Syaratnya cuma dua: barangnya masih dalam kondisi seperti saat diterima, dan kemasan luarnya masih ada.
Kalau pengembalian terjadi karena kesalahan kami — barang cacat, salah kirim, rusak di jalan — ongkir bolak-balik kami yang tanggung, dan penggantinya kami kirim lebih dulu tanpa menunggu barang lama sampai ke kami.
Kalau pengembalian karena berubah pikiran, ongkir baliknya ditanggung pembeli. Dana dikembalikan penuh dalam 3 hari kerja setelah barang kami terima dan periksa.
Tanya jawab
Barangnya ready stock atau pre-order?
Semua yang tampil dengan penanda hijau siap kirim dari gudang Bandung dan berangkat dalam 1×24 jam kerja. Barang yang stoknya habis kami tandai jelas di katalog, tidak kami sembunyikan — biasanya butuh 3–5 minggu untuk produksi ulang.
Bisa lihat barangnya langsung sebelum beli?
Bisa. Ruang pamer kami di Jl. Cimanuk 14, Bandung, buka Senin sampai Sabtu pukul 09.00–17.00. Tidak perlu janji dulu, tapi kalau kamu ingin melihat barang tertentu sebaiknya kabari dulu supaya kami siapkan.
Apakah dikirim dalam keadaan sudah dirakit?
Sebagian besar iya. Yang perlu dirakit hanya lampu lantai (tiga bagian batang) dan rak dinding. Kunci dan panduannya sudah termasuk, dan tidak ada yang butuh alat khusus selain obeng.
Kalau warnanya ternyata beda dari foto bagaimana?
Layar setiap orang menampilkan warna sedikit berbeda, jadi selisih tipis memang wajar. Tapi kalau menurutmu bedanya jauh, itu masuk kategori pengembalian 14 hari dan ongkir baliknya kami tanggung.
Ada garansi?
Ada, dan lamanya berbeda per barang — tertulis di tabel spesifikasi masing-masing produk. Rangka furnitur umumnya 5 tahun, lampu 2–3 tahun. Garansi menutup cacat produksi, bukan kerusakan karena pemakaian.
Bisa kirim ke luar Jawa?
Bisa, ke seluruh Indonesia. Untuk barang di atas 10 kg kami sarankan layanan kargo — lebih lambat dua hari tapi jauh lebih murah untuk barang besar seperti lemari atau kursi santai.
Kunjungi ruang pamer
Jl. Cimanuk 14, Bandung. Senin–Sabtu, 09.00–17.00. Semua barang di katalog ada bentuk fisiknya di sini — termasuk yang sedang habis stok, jadi kamu tetap bisa melihat dan menyentuhnya sebelum memesan.