Latar belakang
- S.T. Teknik Industri — 2011
- Lean Six Sigma Black Belt
- 14 tahun pengalaman
Operations Lead
Hendra Kusuma
Efisiensi proses
Hendra memulai proyek dengan cara yang sama setiap kali: dua minggu mengikuti pekerjaan tanpa mengusulkan apa pun. Menurutnya sebagian besar kesalahan konsultan operasi terjadi di minggu pertama, saat rekomendasi disusun dari bagan alur, bukan dari melihat pekerjaannya.
Ia menangani proyek efisiensi di manufaktur, logistik, dan tiga tahun terakhir juga di rumah sakit swasta.
Memimpin layanan
Proyek yang ditangani
Margin turun sementara omset naik
Omset naik 34% dalam dua tahun, tapi laba operasi justru turun. Penyebabnya bukan harga bahan.
Produsen komponen otomotif →
Delapan cabang, delapan cara kerja
Setiap cabang mengembangkan prosedurnya sendiri. Yang terbaik dan yang terburuk berselisih dua kali lipat dalam waktu tunggu pasien.
Jaringan klinik kesehatan →